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郑州市社会公共管理办公室文件:关于在网格化管理工作中推行政务微信的通知



郑州市社会公共管理办公室文件(平台)


郑社管平台〔2015〕23号

 


关于在网格化管理工作中推行政务微信的

通  知


各县(市)区、开发区社管办:

随着移动互联网的发展,微信得到了迅速普及,政务微信作为政府联系群众,服务群众的重要手段,也日益得到各级政府部门的重视,取得了很好的应用成效。为进一步深化提升网格化管理工作,更好的联系和服务群众,提升群众生活质量,拓展群众参与渠道,经研究决定在全市一级网格推行政务微信。具体要求如下:

一、政务微信的主要内容

(一)发布政府信息和便民服务信息

1、主动向辖区群众宣传政府政策、重点工作。

2、主动发布办事指南、水电汽暖、教育医疗、环境卫生、社会治安、社会公益等便民服务信息。

3、主动发布辖区合法经营、诚实守信、物美价廉的优质商业服务资源和消费优惠信息。

(二)联系和服务群众

1、群众通过微信可以和基层政府进行互动,反映问题和诉求,提出意见和建议。

2、群众通过微信可以查询、咨询办事指南和便民服务信息。

(三)网格管理

1、发布办事处、社区地址和联系电话,辖区网格长、楼栋长姓名和联系电话。

2、通过群众参与发现问题,使每个群众都成为网格长,每个手机都是联络终端,人人都可便捷反映问题,真正达到“无缝隙、全覆盖”的目标。

(四)教育传播

1、辖区居民的幸福生活、才艺展示通过微信展示,加强辖区群众的联系和沟通,改进邻里关系。

2、宣传报导辖区的优秀党员、热心群众、好人好事,实现辖区正能量的有效放大和持续传递。

二、政务微信的申请

(一)申请主体

微信公众号申请主体为各一级网格(乡镇办),二级网格(社区、村)不做统一要求。

(二)申请规范

1、微信公众号类型分为“订阅号”和“服务号”,主要区别是:订阅号每天可群发送1条图文消息(单图文或多图文信息,多图文信息最多含八条信息),消息显示在订阅号文件夹中;服务号每月能群发四条图文消息,消息可直接显示在好友对话列表中,服务号支持多种接口,便于将来的业务拓展和功能延伸。

一级网格申请的公众号类型建议为“服务号”,便于互动等功能的拓展开发。

2、政务微信的名称有两种方式,一是标准类,如金水花园(金水区花园路办事处);二是亲切类,如和谐马寨(二七区马寨镇)。

(三)申请流程

通过网上进行申请。

三、工作要求

(一)推行政务微信,是我市深化提升网格化管理工作,加强联系群众,提升群众生活质量的重要工作手段,各县(市)区社管办要高度重视,抓好督查落实。

(二)要求在7月底前,各县(市)区50%的一级网格政务微信上线运行;8月底前,所有一级网格政务微信上线运行。

(三)城区各办事处政务微信的宣传内容和二维码要在辖区每个小区进行张贴,各乡镇的政务微信的宣传内容和二维码要求在乡镇和所辖村的公示栏及其它方便群众的地方张贴,方便辖区群众和居民扫描添加关注。

(四)政务微信发布内容要求规范、准确、及时,对群众反映的诉求要积极处置和及时回复,各乡(镇)办要确定专人负责管理。

(五)微信提供了免费的信息发布功能,也提供了标准接口进行功能拓展开发。拓展功能的开发由各县(市)区、乡(镇)办根据工作需要进行。

(六)各县(市)区要按照本通知要求,结合工作实际,制定本辖区政务微信的工作推进措施和相关管理制度,相关制度和推进措施要求于5月22日前报市社管办备案。

(七)市社管办将组织人员对本通知落实情况进行督查,对工作开展好的乡(镇)办将适时组织新闻媒体跟踪报道,对落实不到位的单位,将予以通报批评。